1 PME sur 2 n'a pas de site internet

Selon un sondage Harris-Decima réalisé pour Microsoft, une PME canadienne sur deux (48%) n'aurait pas encore décidé de se faire concevoir un site internet. Très surprenant, considérant que la plupart d'entre elles avouent utiliser régulièrement l'internet afin d'épier leurs compétiteurs ou pour rechercher des produits sur les sites de leurs fournisseurs.

Alors pourquoi 1 PME sur 2 n'aurait pas de site internet malgré son importance grandissante dans le monde de mondialisation dans lequel nous vivons? La première raison mentionnée dans le sondage est que 25% d'entres elles disent manquer carrément de temps, en second lieu, 20% des PME disent ne pas en connaître assez sur le web et ses technologies et donc mentionnent la difficulté d'en créer un soi-même et finalement 17% d'entres elles disent que les frais de maintenance représente un problème majeur.

Le problème semble donc être une désinformation de la part des PME. En effet, si on analyse ces 3 arguments, on peut dire que :

1. Manque de temps - La plus grande partie d'un site internet va être réalisé par la compagnie qui conçoit le site. Les propriétaires de la PME ne doivent donc initialement que fournir le matériel de base nécessaire à sa conception, soit : certains textes, pamphlets et autres matériel publicitaire, idées et autres informations qui pourraient servir à concevoir le site internet. Les photos et textes de bases ainsi que le design seront fait par le concepteur du site.
2. Difficulté d'en créer un soi-même - Une des pires choses à faire! N'oubliez jamais qu'un site représente votre vitrine électronique et que vos clients vont juger votre entreprise grâce à cette vitrine, qu'ils vous trouvent directement par internet ou qu'ils aillent sur votre site après avoir visité votre entreprise! Ce site internet se doit donc de représenter le dynamisme et professionnalisme de votre entreprise et afficher vos produits et services de façon convaincante afin d'amener ces clients à vous contacter par la suite. De plus, un site fait soi-même ou par une "connaissance" n'apparaîtra probablement pas ou très peu sur les moteurs de recherche (voir l'article sur le référencement naturel).
3. Frais de maintenance - Plusieurs concepteurs de sites internet baissent leurs prix afin d'inclure dans leur contrat une section "d'entretien mensuel" à des tarifs parfois élevés. Il est donc justifié pour certaines PME de de craindre ces frais. Cependant, je ne charge pas de tels frais puisque la plupart des sites que je crée contiennent un programme de gestion d'inventaire et de contenu qui permet de modifier soi-même certaines sections du site, sans avoir besoin d'aucune notion technique.

Malgré tout, il semble que la voie de l'internet semble être de plus en plus une solution plutôt qu'un problème pour les entreprises canadiennes. La preuve, ces dernières en reconnaissent déjà une très grande utilité :

• c’est une preuve de professionnalisme (91%) ;
• c’est un bon moyen pour attirer (82%) et retenir (50%) un client ;
• c’est un bon moyen d’accroître sa compétitivité (66%).

De plus en plus de gens achètent sur internet

De plus, les sondages et études rapportent que de plus en plus de travailleurs possèdent l'internet au travail et que ces derniers accorderons plus d'importance et de crédibilité à une entreprise possédant un site internet lui proférant un look professionnel et démontrant bien ses produits et services.

De plus, au cours des 12 derniers mois 16% des québécois, soit 900 000 personnes, ont dit avoir acheté sur internet (au travail ou à la maison), ce qui représente une valeur d'environ 3.5 milliards de dollars en commerce de biens et services à l'échelle de la province. Cette proportion devrait augmenter dans les années à venir puisqu'environ 30% des québécois disent magasiner sur internet, mais sans acheter. Ce n'est donc qu'une question de temps avant qu'ils fassent le saut sur internet.

Il reste donc très étonnant que malgré la récession qui approche, les PME québécoises ne fassent pas le saut au plus vite sur internet afin d'aller chercher cette part de marché potentielle qui est perdue soit à leurs compétiteurs québécois ou à la compétition internationnale, ce qui leur permettrait d'augmenter leurs revenus pendant les temps plus difficiles auxquels nous feront face bientôt.

La hausse du revenu espérée généré par un site internet varie selon le type d'entreprise et son marché, mais de façon générale, il y va de 5% à 50 et même 70% des ventes qui pourraient provenir de nouvelle clientèle venant de son site internet. Notons que la majorité des entreprises iront chercher entre 10% et 35% de leur chiffre d'affaires ¹ avec un site bien fait, qu'il soit un site de commerce électronique ou non, puisqu'un site "vitrine" qui démontre plutôt les produits et services de l'entreprise aura pratiquement le même effet positif.

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¹ Après une présence d'au moins un an sur le web.